Soalan Lazim
Tak jumpa jawapan? Hubungi kami terus — kami balas dalam 1–2 jam.
Tentang Produk
Adakah produk AE ProjectZ original?
Ya. Semua produk adalah original atau OEM-grade. Kami tidak jual barang tiruan atau replika murah.
Adakah aksesori ini sesuai dengan kereta saya?
Semak maklumat fitment pada setiap produk. Kalau tak pasti, gunakan Panduan Fitment atau hubungi kami dengan model & tahun kereta.
Macam mana nak pasang trim karbon?
Kebanyakan trim menggunakan pelekat 3M atau klip. Bersihkan permukaan dengan alkohol, keringkan, kemudian tekan kuat selama 30 saat. Panduan bergambar disertakan dalam kotak.
Boleh pasang sendiri atau kena pergi workshop?
Majoriti produk kami direka untuk DIY — boleh pasang sendiri tanpa peralatan khas. Lihat bahagian Panduan Pemasangan untuk tutorial lengkap.
Tentang Pesanan & Pembayaran
Apa kaedah pembayaran yang diterima?
Kami terima FPX (online banking semua bank Malaysia), kad kredit/debit Visa/Mastercard, dan e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost).
Berapa lama masa penghantaran?
2–5 hari bekerja seluruh Malaysia. Sabah & Sarawak mungkin 5–7 hari. Tracking number dihantar ke emel selepas shipment.
Boleh saya tukar atau batalkan pesanan?
Pesanan boleh dibatalkan dalam masa 2 jam selepas bayaran. Selepas dihantar, tidak boleh dibatalkan tetapi boleh dipulangkan dalam 7 hari.
Macam mana nak jejak pesanan saya?
Tracking number akan dihantar ke emel anda. Boleh juga semak di halaman Jejak Pesanan kami.
Pemulangan & Refund
Boleh pulangkan barang?
Boleh, dalam tempoh 7 hari dari tarikh terima jika produk tidak digunakan, dalam pembungkusan asal dan ada sebab yang munasabah (salah item, rosak, dll).
Macam mana proses refund?
Hubungi kami dengan foto produk dan nombor pesanan. Refund akan diproses dalam 3–5 hari bekerja ke akaun asal.
Barang sampai rosak — apa buat?
Ambil foto barang & pembungkusan, hubungi kami dalam masa 48 jam selepas terima. Kami akan hantar ganti tanpa kos tambahan.