Penghantaran & Pemulangan
Semua maklumat tentang penghantaran, pulangan dan refund AE ProjectZ.
Info Penghantaran
-
🚚 Tempoh Penghantaran
Semenanjung: 2–5 hari bekerja
Sabah & Sarawak: 5–7 hari bekerja
Proses dalam 1 hari bekerja. -
📦 Courier
Kami guna Pos Malaysia atau J&T Express. Tracking number dihantar ke emel selepas shipment.
-
💳 Caj Penghantaran
Dikira semasa checkout berdasarkan berat & lokasi. Penghantaran percuma untuk order melebihi RM150.
Polisi Penuh
Polisi Penghantaran
Semua pesanan diproses dalam 1 hari bekerja (tidak termasuk hari Ahad & cuti umum). Penghantaran ke seluruh Malaysia via Pos Malaysia atau J&T Express. Tracking number dihantar ke emel selepas barang dipos.
Polisi Pemulangan (7 Hari)
Kami terima pulangan dalam 7 hari dari tarikh terima jika:
• Produk tidak digunakan
• Dalam pembungkusan asal
• Salah item dihantar
• Produk rosak/cacat
Pulangan tidak diterima untuk produk yang sudah dipasang atau rosak akibat pemasangan salah.
Proses Refund
Selepas kami terima barang pulang dan sahkan keadaannya, refund akan diproses dalam 3–5 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal. Caj penghantaran tidak dikembalikan kecuali kesalahan kami.
Barang Rosak Semasa Penghantaran
Jika barang tiba dalam keadaan rosak, sila:
1. Ambil foto barang & pembungkusan
2. Hubungi kami dalam 48 jam selepas terima
3. Kami akan hantar ganti tanpa kos tambahan
Cara Mulakan Pulangan
Hubungi kami via WhatsApp atau emel dengan:
• Nombor pesanan
• Sebab pemulangan
• Foto produk
Kami akan bagi arahan penghantaran balik dalam 24 jam.