Polisi Jaminan Kami

AE ProjectZ komited terhadap kualiti. Setiap produk yang kami jual dilindungi oleh polisi jaminan yang jelas dan adil.

Kualiti Terjamin

Setiap produk dipilih & diuji teliti

7 Hari Pulangan

Produk rosak / salah item kami ganti

Ganti Percuma

Kami tanggung kos penghantaran ganti

Bayaran Selamat

Refund ke akaun asal dalam 3-5 hari

Terma Jaminan Penuh

Apa yang dilindungi?

Jaminan kami meliputi:
• Kecacatan pengilangan (defect dari kilang)
• Salah item dihantar (berbeza dari yang dipesan)
• Kerosakan semasa penghantaran
• Produk tidak berfungsi apabila diterima

Apa yang TIDAK dilindungi?

Jaminan tidak meliputi:
• Kerosakan akibat pemasangan yang salah
• Kesan biasa penggunaan (calar, lusuh)
• Produk yang sudah diubah suai
• Kerosakan akibat kemalangan atau kesan cuaca
• Produk yang dah digunakan melebihi 7 hari

Tempoh jaminan

Jaminan ganti rugi adalah selama 7 hari dari tarikh terima produk. Untuk tuntutan selepas 7 hari, kami akan nilai kes secara individu — hubungi kami dan kami cuba bantu.

Cara tuntut jaminan

Langkah 1: Hubungi kami via WhatsApp atau emel dalam 7 hari dari tarikh terima.
Langkah 2: Sertakan foto/video produk yang bermasalah dan nombor pesanan.
Langkah 3: Kami akan sahkan tuntutan dan bagi arahan dalam 24 jam.
Langkah 4: Produk ganti dihantar selepas barang asal diterima balik (kos penghantaran kami tanggung).

Refund vs Ganti Produk

Kami utamakan ganti produk berbanding refund untuk memastikan kau dapat apa yang kau nak. Refund penuh hanya diberikan jika:
• Produk ganti tidak tersedia dalam stok
• Produk sama tidak sesuai selepas dua kali percubaan
• Kes khas atas budi bicara kami

Jaminan & Pemulangan

Beli Dengan Keyakinan

Kualiti terjamin, sokongan selepas beli — kami ada untuk kau.

Lihat Produk